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转班退班

1、学员特别注意事项

(1) 付费前请认真核对课程相关信息,切勿因买错课程造成相关损失;

(2) 购买课程成功后,考生没有考试报名资格的,属于个人原因,课程不换不退;

(3) 购买课程前,请一定确认是否有网络和能否正常听课,如购买后才发现是学员自身网络问题造成无法正常听课的情况,华图教师网不予办理退费;

(4) 购课时开具发票的用户,退课时需要将发票完好交回,奖区和密码不得刮开或出现任何的磨损,否则将不予办理;

(5) 如学员购买的课程包含纸质赠品资料,请在提交订单前仔细核对收货信息,若由于收货信息错误产生的二次邮费须学员自行承担!收货后请及时核对讲义是否准确齐全(随机礼品除外),如有漏发可在收货后7个自然日内向值班客服提出讲义补发需求,过期将不予补发。

2、非协议班转退班

①凡是听课返现类课程,付款后不支持转/退班申请,请慎重下单;

②非听课返现课程,尚未开课情况下:a.如资料已经邮寄或者距离开课时间不足24小时,不允许转/退班申请;b.如资料未邮寄且距离开课时间大于24小时,可以申请转/退班,且仅有1次转班机会;

③非听课返现课程,已经开课情况下,按以下条件申请转/退班。

◆◆◆非听课返现课程,已经开课情况下的转班条件

(1)转班申请在订单付款后7个自然日内有效,且仅有1次转班机会;

(2)付款后未产生任何听课记录,可以申请等价或补差价转班(高价课程转低价课程不退差额);

(3)已产生听课记录,则不予转班(如因我方原因导致的无法正常听课可提出申请,视情况而定);

(4)转班行为生效之后,如资料发生变化,原来资料不影响二次售卖的情况下需要自费寄回再换班,不扣资料费用。如资料不能二次售卖,则先扣除相应资料费和邮费,再补差价转班,转班后的课程资料再次由教师网包邮发货。

◆◆◆非听课返现课程,已经开课情况下的退班条件

(1)订单付款后7个自然日内,未产生任何听课记录,可以申请退班(其中①协议班的退费按协议条款申请;②含1对1辅导的课程如已安排辅导老师,即使未上课也不允许退班);

(2)购课后已产生听课记录(每个课件从打开到关闭算1次记录,累加计算),则不予退班(如因我方原因导致的无法正常听课可提出申请,视情况而定);

(3)购课后如已下载电子讲义,则扣除50%的课程费用;

(4)非我方原因导致的无法正常听课,学员退班申请成功之后,纸质资料不影响二次售卖的情况下需要寄回,我方收到资料在完好无损的情况下再办理全额退款。如资料不能二次售卖,须扣除相应资料费和邮费,再退剩余费用;

(5)退款金额是退至银行卡账户,申请退费时须提供购课人本人身份证正反两面复印件及手写签名的退费申请单,敬请配合!

3、协议班转退班

A、请在购买前认真阅读各项协议条款,并联系值班课程顾问咨询有关协议班的相关疑问,一旦购买成功不予退班(特殊情况,请参照协议规定)。

B、所需退费材料:①书面退费要求(退费申请表),需要手写签名确认,否则无效;②报班时的收据凭证(指付款收据或发票,如果开通过需要寄回,没有开通则不需要);③打印版协议(需手写签名);④身份证复印件;⑤考试成绩单、准考证(包括:姓名、准考证号、招考单位、拟录人数、考试成绩、职位排名、资格初审类别等信息);⑥学员信息反馈表。退费日期从资料齐全日期开始计算,我们将在7-10个工作日内办理完毕。

C、委托书:是指退费帐号不是使用的考生本人帐号时,需提交委托书;如果退费帐号为本人,则无需提交委托书。

最终解释权归华图教师网所有,如对上述规定有任何疑问,请致电400-815-6661。

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